Na Bamba Natural, nos dedicamos a selecionar produtos de alta qualidade, que respeitam você e o planeta. Entendemos que, mesmo com todo o cuidado, imprevistos podem acontecer. 

Por isso, queremos que você se sinta seguro e saiba como a garantia dos produtos funciona.

Como funciona a garantia dos produtos

Existem dois tipos de garantia aplicáveis aos produtos, e a Bamba Natural está aqui para te dar todo o suporte necessário em ambos os casos.

Garantia Legal: direito do consumidor

Essa garantia é um direito assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ela é obrigatória para todos os produtos, independentemente de o fabricante oferecer uma garantia adicional.

• Produtos não duráveis: a garantia é de 30 dias corridos.
• Produtos duráveis: a garantia é de 90 dias corridos.

Essa garantia vale para defeitos ou vícios ocultos, aqueles que não são fáceis de identificar no momento da compra. O prazo começa a contar a partir da identificação do defeito.

Garantia Contratual: oferecida pelo fabricante 

A garantia contratual é uma cortesia oferecida diretamente pelo fabricante de alguns produtos. Ela é complementar à garantia legal.

Prazo e condições da garantia contratual 

As condições e o prazo da garantia contratual podem variar de um produto para outro. Essas informações estarão sempre detalhadas na página de cada produto e/ou no manual que o acompanha.

A Bamba Natural te apoia!

Nesses casos, a Bamba Natural atua como intermediadora entre você e o fabricante, garantindo que o seu direito seja respeitado e que o problema seja resolvido da melhor forma possível.

Processo para acionar a garantia

Se você precisar acionar a garantia de um produto, nosso suporte estará pronto para ajudar. Basta entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail seguindo o passo a passo: 

Informe o problema

Descreva o que aconteceu com o produto e, se possível, anexe fotos ou vídeos. Não esqueça de informar o número do seu pedido.

Análise e orientação

Nossa equipe irá analisar a situação e te guiar sobre os próximos passos, seja para intermediar o contato com o fabricante ou para iniciar o processo de troca e devolução.

Lembre-se: Para que a garantia seja válida, o produto não pode apresentar sinais de mau uso ou violação.

Ficou com alguma dúvida?

WhatsApp:+55 (71) 99310-9604
E-mail: contato@bambanatural.com

Conte com o suporte da Bamba Natural durante todo o processo da sua aquisição!